FAQ
Sujeito a alterações devido à situação tarifária, atrasos alfandegários e USPS
1. Em que moeda são exibidos os preços no site?
Todos os preços são convertidos para sua moeda local.
2. Em que moeda são liquidadas as vendas finais?
As vendas finais são liquidadas em dólares americanos.
3. Quando meu pedido será enviado depois de feito?
Nosso objetivo é enviar os itens o mais rápido possível. Em média, o prazo de entrega para EUA/Reino Unido/Canadá/França/Alemanha/Itália/Postagem Postal é inferior a 10 dias. Mercados menores levam em média de 10 a 13 dias. Os números de rastreamento serão atualizados automaticamente em segundos após o envio do seu pedido. Caso não receba um número de rastreamento em até 5 dias úteis, envie um e-mail para info@toylandeu.com.
4. Posso devolver meu pedido se não estiver satisfeito ou se houver algum problema?
Sim, oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro se o produto estiver com defeito ou danificado. Você tem 15 dias para devolvê-lo para um reembolso total. Por favor, veja nossa política de devolução para mais informações.
5. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, você pode cancelar seu pedido sem penalidade, desde que ele não tenha sido enviado. Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total com base em nossas políticas.
6. O que devo fazer se inserir um endereço incorreto?
Se você digitou errado ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do seu pedido para confirmar o endereço correto. Se você perceber que o endereço está errado, notifique-nos gentilmente em até 24 horas. Podemos alterar o endereço para o correto dentro desse prazo. Nenhum reembolso será dado após 24 horas de envio incorreto.
7. Quanto tempo demora o envio?
Os prazos de entrega variam, pois enviamos para o mundo todo a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo da sua localização. A média normal é de cerca de 10 dias.
8. Tenho uma dúvida que não foi respondida, você pode ajudar?
Com certeza! Estamos aqui para ajudar você a deixar sua casa linda. Envie um e-mail ou utilize nosso formulário de contato e teremos prazer em ajudar. Devido ao alto volume de e-mails, se desejar uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e explique claramente o problema. Você também pode nos enviar uma mensagem de texto para (713) 925-3211. Obrigado.